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智慧養(yǎng)老
WISDOM ENDOWMENT
“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”綜合性機(jī)構(gòu)
? ? ? ? ?湯原縣康泰養(yǎng)老服務(wù)有限公司是集醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)為一體的綜合性養(yǎng)老場所，配套完全設(shè)有醫(yī)療室、智慧化體征監(jiān)測室、康復(fù)室、心理疏導(dǎo)室、娛樂設(shè)施（電影院、舞蹈室、閱讀室、電教室、手工室、棋牌室）加上周到的生活、健康、快樂“管家式”的服務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，成為一個(gè)不脫離社會，既相對獨(dú)立又不乏開放的老年生活社區(qū)。主要接收自理、失能、半失能等有養(yǎng)老需求的老年人，可為失能半失能老年人提供專業(yè)的護(hù)理、康復(fù)、療養(yǎng)、心里慰藉、臨終關(guān)懷等服務(wù)。
? ? ? ? 為了老人能夠舒適的生活，養(yǎng)生式飲食為老人安排一日三餐，科學(xué)搭配、營養(yǎng)配餐，每層配有護(hù)士站與專業(yè)護(hù)工，每天巡視，晨晚護(hù)理，負(fù)責(zé)老人測量血壓、測繪體溫，提醒用藥時(shí)間及用藥量，定時(shí)給病人翻身，做預(yù)防褥瘡的護(hù)理，24小時(shí)監(jiān)測，實(shí)時(shí)監(jiān)控老年人的生命體征，防走失，及時(shí)記錄，有問題及時(shí)處理；房間分家庭套房、單間、二人標(biāo)準(zhǔn)間，三人標(biāo)準(zhǔn)間，房間內(nèi)配有壁掛式電視，床頭緊急呼叫器、吸氧、可升降醫(yī)療式用床、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)熱水。
? ? ? ? 功能區(qū)設(shè)有醫(yī)務(wù)室、理療室、美發(fā)室、棋牌室、書畫室、電子閱覽室、多功能廳；為老人們提供了學(xué)習(xí)書法、繪畫、聲樂、戲曲、上網(wǎng)、閱覽、棋牌娛樂、醫(yī)療保健等多種服務(wù)；讓老人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所居、老有所樂！
- 完整記錄客戶信息
- 便于跟進(jìn)回訪進(jìn)行全流程的客戶跟蹤回訪，直到成交或者關(guān)閉客戶意向。
- 及時(shí)調(diào)整營銷策略
老人檔案包含老人的基本信息、家屬資料、疾病用藥史、家族史、生活方式。信息全面清晰，方便管理者對老人制定管理方案。
? ? ? ? 家屬可通過APP清晰明了的看到老人每天的身體情況、護(hù)理情況、日?；顒?、各項(xiàng)消費(fèi)及可用余額；還能查看老人視頻、照片、進(jìn)行在線充值繳費(fèi)。老人更舒心、家屬更放心。
? ? ? 子女久不在身邊，需要時(shí)不時(shí)查看家人在養(yǎng)老院的情況，或是與老人進(jìn)對話。家屬可通過電腦或是APP清晰 明了的看到老人每天的 在養(yǎng)老院的情況。
? ? ? ?通過對接帶有數(shù)據(jù)傳輸功能的智能終端設(shè)備，如智能手環(huán)、電子血壓儀、血糖儀、智能床墊等，時(shí)時(shí) 監(jiān)控管理老人健康的情況，管理者、護(hù)理員、家屬等可以通過手機(jī)APP或是PC端進(jìn)行查看， 當(dāng)健康情況有異常，會進(jìn)行預(yù)警提示。通過一鍵呼叫可以在老人需要緊急幫助時(shí)進(jìn)行告警 快速聯(lián)系到相關(guān)人員，通過視頻設(shè)備，家人可隨時(shí)打開查看老人在養(yǎng)老院的生活情況。
當(dāng)發(fā)生各類報(bào)警時(shí)，硬件發(fā)出的告警可統(tǒng)一發(fā)送到告警監(jiān)控系統(tǒng)，如智能手環(huán)、定位終端、一鍵呼叫、電子血壓儀、血糖 儀、智能床墊等，時(shí)時(shí)監(jiān)控管理老人安全、健康的情況，當(dāng)有異常，系統(tǒng)自動彈出報(bào)警提示窗口，值班人員可 以查看具體由哪個(gè)設(shè)備、關(guān)聯(lián)哪個(gè)老人、具體在哪個(gè)位置，進(jìn)行快速的應(yīng)急處置。
咨詢類業(yè)務(wù)：客服根據(jù)老人的需求，選擇相應(yīng)的咨詢業(yè)務(wù)類型,生成咨詢記錄。?
預(yù)訂類業(yè)務(wù)：客服根據(jù)老人的需求，選擇相應(yīng)的預(yù)訂業(yè)務(wù),為老人進(jìn)行床位的預(yù)定。系統(tǒng)會以短信方式通知老人已經(jīng)完成預(yù)定?？蛻舻念A(yù)訂信息?會同步到已預(yù)訂的子機(jī)構(gòu)系統(tǒng)中。?
投訴類業(yè)務(wù)：客服根據(jù)老人的需求，選擇相應(yīng)的投訴業(yè)務(wù)類型,生成投訴記錄。并對投訴記錄進(jìn)行投訴處理及回訪。